化学成分完全相同的金钢石和炭，因为其分子机构不同，导致两者坚硬上的极大的差距。这预示我们，同样一批人，因为团体建设导致的团体战斗力的差距是巨大的。而统一团体的目标和行为有两条途径，用权力意志去规范，用思想文化去引导。任何世界著名公司，都有很深厚的文化功底。通用电气公司的掌门人杰克.伟尔奇的个性虽然很强，但却最忌讳“管理（MANAGEMENT）”这个词。因为“管理”潜在有着要压抑人、管束人的意思，这是低层次的做法；通用喜欢说“领导(LEADING)”，领导者，意味着引导人、激发人。之所以提起这个问题，是因为许多同事虽然口头上认同“企业之争实质上是文化之争”的观点。但对于什么是企业文化（WHAT），企业文化的作用（WHICH），谁是企业文化建设者（WHO），如何进行企业文化建设（HOW）等，并没有深刻的或是严肃的认识。不少人甚至认为企业文化建设只是一些特定岗位的人，从事的一件很可的事情。 这种朴素的见解鞭策我们：企业文化建设工作，任重道远，富于挑战性。 那么我们该如何看待那几个问题？在探讨之前，我想先举一个例子。 在内地城市大家经常会看到一些被“圈养”起来的草坪，长势不好，纷乱的游人足迹中，孤独地树着一块牌子：“践踏草坪者重罚”。而在发达国家，你绝对看不到类似的牌子，但那里的草坪都生机盎然。 为什么？文化差异导致的心智模式和行业模式的区别。其实今天的企业管理者都感觉到了，引进一套先进的管理制度流程很容易，但让它产生效果却很难。原因很简单，流程制度的实施者和接受者都是人，如果人的文化素养都没有变，即他的心智模式和行为模式没有变，再好的流程制度也只是对岸的风景。 什么是企业文化？简单地说，文化基本假设上的企业文化是一个分为三层的同心球自内向外依次是：核心价值观，意识形态和行为规范，岗位职责上分别对应企业组织结构中理念层、解释层和执行层。 其中核心价值观是指企业的经营理念，是判断企业所有政策和行为正确与否的最终依据，是企业的起点和归宿。如企业的追求是什么？是客户价值还是急功近利？ 意识形态是根据核心价值观演绎出的具体判断，确定什么是正确的事，如“我们是以产品为中心，还是以技术为中心”。 行为规范就是进一步规范如何正确地做事，包括各类制度流程的推行。 这三者陈陈相因，一脉相通。企业文化的作用是什么？企业文化的作用就是使管理成为多余。一个业务岗位，如果除了一个做事的人，还需要第三个人去监控他是否在认真地做，规范地做；还需要第三个人去协调他和别人配合中出现的矛盾；还需要第四个人去反复把他做的工作写成材料向上汇报。。。。。。这样的组织效率一定是大打折扣的。 企业文化建设是一件重要而不紧急的事，它很容易被一些看上去很紧急的事所挤斥。但企业文化的问题解决了，紧急的事就会大大减少。有些主管抱怨，我们这么忙，哪有时间学习。但如果公司组织的XX意识、YY流程、ZZ案例学习，真的为全体员工接受，成为习惯性的意识行为，人家就会一次把事情做好；即使没有“违者重罚”的牌子，人们也不会去践踏草坪，这就叫不令而行。 所谓无为而治的境界，就是这样达到的。 谁是企业文化建设者？应该说，做为一个角色，企业文化建设工作是所有岗位不可分割的一部分。因为没有一个岗位能脱离公司的追求、制度、流程、规范而存在。不同的岗位只不过处于文化建设流程的不同环节上，且个人所处的环节还受个人的心态所影响。 就职业素养而言，文字功夫、表达能力，只是冰山的水上部分。一个优秀的企业文化推动者，首先应该是一个有独立思考能力的人，一个见解深刻的人。他应该具备一些管理学、心理学、社会学乃至艺术、哲学方面的素养，这样他看待问题才能具有一定的高度、广度和深度和灵活度，才能一叶知秋，才能未雨绸缪。 比如公司强调的案例整理工作，尚未得到一些同事的理解和重视。其实大人物如孔子也从事过案例整理工作，就是著名的“笔削春秋”。他削去的是什么？一些历史偶然性和谬误：留下的是什么，一部符合儒家以正治国思想的案例教材。相比之下，我们的案例整理工作，不也是同样的目的吗？
美国管理界有一个经典的案例： 杰弗逊纪念馆大厦外墙受到腐蚀，采取若干措施，耗费巨大仍无法改善。政府非常担忧，派专家组调查，报告如下： 原因是墙壁每日被冲洗，导致受酸蚀损害严重。但是，为什么要每天冲洗呢？ 因为大厦每天被大量鸟粪弄脏，为什么有那么多鸟粪？ 因为周围聚了很多燕子，为什么燕子喜欢聚在这里？ 因为大厦上有燕子喜欢吃的蜘蛛。为什么这里的蜘蛛多？ 因为墙上有蜘蛛最喜欢的飞虫。为什么这里的飞虫多？因为飞虫在这里繁殖的特别快。为什么？ 因为这里的尘埃最宜飞虫繁殖。为什么？ 尘埃本无特别，只是配合了从窗子照射进来的充足阳光，特别刺激飞冲繁殖欲。大量飞虫在此超常繁殖，于是给蜘蛛提供超常集中的美餐；蜘蛛超常聚集，又吸引了燕子聚集留恋；燕子吃饭了，就近在大厦上方便，解决问题的结论是----拉上窗帘。 杰斐逊纪念馆大厦至今完好。 我们的许多主管和同事，每天也在精疲力竭地和类似的“墙壁污迹”作斗争，以至于对企业文化建设之类“远水不解近渴”的工作无力关注。但其实多问几个为什么就会发现，大多数突发性事故，最后可以归结为一个文化建设方面的问题------ 员工是否认同公司的核心价值观？ 工作态度是否积极？流程意识是否端正？ 作业行为是否规范？等等。 可见，火当然要救，但我们不能总纠缠在枝节上，不能每天都在刷墙，赶燕子，灭蜘蛛，杀飞虫，我们要找出根本解决方案------拉上窗帘，从根本上解决问题。 请拉上企业文化这道窗帘吧！ | 
